Често задавани въпроси

НЕОБХОДИМО ЛИ Е ДА СЕ РЕГИСТРИРАМ, ЗА ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА?

Това не е задължително. Можете да поръчате и без да се регистрирате на сайта.

МОГА ЛИ ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА ПО ТЕЛЕФОНА?

Да, можете да направите поръчка по телефона. Затова е необходимо да посочите: име и фамилия, точен адрес за доставка, телефон за връзка и имейл адрес.

МОГА ЛИ ДА ДОПЪЛНЯ С ОЩЕ ПРОДУКТИ ВЕЧЕ НАПРАВЕНА ПОРЪЧКА.

Ако поръчката ви все още не е изпратена, тя може да бъде допълвана. Необходимо е да се свържете с нас по телефона или да ни пишете на формата за контакти, за да заявите продукта/ите, които да допълним към вашата поръчка.

КАКВО ДА НАПРАВЯ, В СЛУЧАЙ ЧЕ ПОРЪЧКАТА МИ Е ОБЪРКАНА ИЛИ НЕЩО ЛИПСВА?

В такива случаи единственото, което трябва да направите е да се свържете с нас. Ние веднага ще заменим продукта или ще поправим липсите в поръчката ви.

КАК МОГА ЗА ПЛАТЯ ПОРЪЧКАТА?

На този етап предлагаме два варианта за плащане – с наложен платеж и по банков път. Можете да изберете по – удобният за вас вариант.

ИМАТЕ ЛИ ФИЗИЧЕСКИ МАГАЗИН, ОТКЪДЕТО МОГА ДА ЗАКУПЯ ЖЕЛАНИТЕ ПРОДУКТИ?

Всички продукти може да намерите и в нашия физически магазин: гр. Пловдив, ул. Райко Даскалов №8, Търговски център Хали, ет.1 (до кафе-бара).

МОГА ЛИ ДА ЗАКУПЯ СТОКИ НА ЕДРО?

Да, ако сте търговец можете да закупите продукти на едро. В случая, е необходимо да заявите на: sales@bioteka.bg искане на ценова листа за търговци.

ЩЕ ПОЛУЧА ЛИ ФАКТУРА ЗА НАПРАВЕНАТА ПОКУПКА?

Да, разбира се. Издаваме фактура на всеки, който желае. За целта е необходимо преди финализиране на поръчката да попълните вярно данните на фирмата, на която да бъде издадена. В пратката заедно с вашите продукти ще получите данъчна фактура, тъй като сме регистрирани по ЗДДС.

ИЗПОЛЗВАНИ ЛИ СА ИЗКУСТВЕНИ АРОМАТИ В ПРОДУКТИТЕ, КОИТО ПРЕДЛАГАТЕ?

Отговорът е – не! Във формулите присъства само естественият природен аромат на съставките, без изкуствени аромати и оцветители.

ОРИГИНАЛНИ ЛИ СА ПРОДУКТИТЕ, КОИТО ПРЕДЛАГАТЕ?

Предлагаме само 100 % оригинални продукти, които се доставят до нашия склад директно от производителите. Ние сме официални представите за България на марките в сайта.

КАК ДА ИЗБЕРА ПЕРФЕКТНИЯ ЗА МЕН ПРОДУКТ?

Въпреки, че сме се постарали описанието на всеки продукт в сайта да е максимално изчерпателно, както за съдържанието, така и за начина на приложение можете да се възползвате от нашата специална консултация. Нашите консултанти с удоволствие ще ви помогнат да направите перфектния избор за вас и ще отговорят на вашите въпроси относно продуктите, които предлагаме в bioteka.bg.

ИМА ЛИ РАЗЛИКА В ЦЕНИТЕ НА ПРОДУКТИТЕ В САЙТА И ВЪВ ВАШИЯ ФИЗИЧЕСКИ МАГАЗИН?

Не, няма разлика в цените на продуктите. Във физическия магазин и в сайта поддържаме еднакви цени, които изцяло са съобразени с препоръчителните цени на производителите.

ПРОДУКТИТЕ В ПРОМОЦИЯ С ИЗТИЧАЩ СРОК НА ГОДНОСТ ЛИ СА?

Обявените промоции в сайта имат за цел единствено да осигурят периодична възможност да закупите желан продукт на по-изгодна цена, като артикулите са с перфектно качество и в срок на годност. Ние ясно регламентираме редовната цена на продукта, промоционалната цена и периода на валидност на промоцията.